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Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes. ¿No encontrás lo que buscás? Contactanos.
Cómo funciona
¿Cómo comprar en el exterior?
Paso a paso:
- Creá tu cuenta en Grinbox
Obtenés tu dirección personal en Miami. Podés registrarte desde aquí. - Comprá en cualquier tienda online
Al finalizar la compra, usá tu dirección de Miami como dirección de envío. - Tu paquete llega a Miami
Lo ingresamos al sistema y te enviamos un mail con foto, descripción y peso. Lo podés ver en "Mis paquetes". - Solicitá el envío a Uruguay
Desde tu cuenta, seleccioná los paquetes que querés enviar. Nada viaja hasta que no lo solicites. Tenemos vuelo semanal los fines de semana.
¿Cuándo salen los vuelos a Uruguay?
Tenemos un vuelo semanal todos los fines de semana.
Los envíos solicitados hasta las 16:00 del viernes salen ese domingo desde Miami y llegan el mismo día a la noche a Montevideo.
Al ser vuelos cargueros, tanto el horario como la fecha de arribo puede modificarse sin previo aviso. Podés ver el estado de tu paquete en todo momento desde tu perfil.
Los envíos solicitados hasta las 16:00 del viernes salen ese domingo desde Miami y llegan el mismo día a la noche a Montevideo.
Al ser vuelos cargueros, tanto el horario como la fecha de arribo puede modificarse sin previo aviso. Podés ver el estado de tu paquete en todo momento desde tu perfil.
Mi envío llegó a Miami, ¿qué hago?
Cuando tu paquete llega a Miami lo ingresamos en nuestro sistema y te enviamos un mail automático con foto, descripción y peso. En ese mail hay un link para iniciar el envío a Uruguay si ya estás listo.
Si estás esperando más compras, simplemente esperás y cuando estén todas listas, desde tu cuenta consolidás los paquetes y los ponés a viajar.
La web te guía durante todo el proceso, es muy sencillo.
Si estás esperando más compras, simplemente esperás y cuando estén todas listas, desde tu cuenta consolidás los paquetes y los ponés a viajar.
La web te guía durante todo el proceso, es muy sencillo.
Precios y tarifas
¿Cuánto cuesta el flete a Uruguay?
📦 Paquetes estándar
- U$S 22 por kilo
- U$S 4 de manejo por paquete consolidado
📚 Libros, CDs y DVDs
- U$S 11 por kilo
- U$S 3 de manejo por paquete consolidado
No está incluido el costo de URSEC (Tasa Universal Postal), que equivale al 10% del total.
Aduanas y franquicias
¿Qué condiciones tiene que cumplir mi compra para ingresar libre de impuestos?
Para ingresar bajo franquicia (sin pagar impuestos), el envío debe cumplir todos estos requisitos:
- El destinatario debe ser mayor de edad.
- Un máximo de 3 envíos por año civil por persona física.
- Sin fines comerciales.
- Peso bruto no mayor a 20 kg.
- Valor total de la factura no superior a U$S 200.
- El pago debe realizarse con tarjeta de crédito/débito internacional o pasarela de pago (ej. PayPal) vinculada a tarjeta, cuya titularidad coincida con el destinatario.
- Debe disponerse de los datos de la persona física que recibe el paquete.
¿Querés ver cuántas franquicias usaste este año? Verificar franquicias →
¿Puedo traer algo que no ingresa libre de impuestos?
Sí, podemos traerlo sin inconveniente. El paquete quedará retenido en aduana y vos realizás los trámites de importación, ya sea personalmente o con un despachante.
Nosotros cobramos únicamente por el flete según el peso y te entregamos la documentación necesaria para los trámites. Sos libre de elegir el despachante que prefieras.
Nosotros cobramos únicamente por el flete según el peso y te entregamos la documentación necesaria para los trámites. Sos libre de elegir el despachante que prefieras.
¿Grinbox tiene un despachante de aduana para recomendar?
Sí, podemos recomendarte un despachante de confianza para gestiones de importación mayores o trámites especiales. Sin embargo, sos libre de elegir el despachante que prefieras.
El listado oficial de despachantes autorizados está disponible en la web de la ANP: Ver despachantes autorizados →
El listado oficial de despachantes autorizados está disponible en la web de la ANP: Ver despachantes autorizados →
¿Qué artículos no puedo traer o requieren permisos especiales?
Los siguientes artículos pueden requerir permisos especiales o habilitaciones que en algunos casos no son otorgados a personas físicas. Consultanos antes de comprar si tenés dudas.
- Cosméticos y perfumes
- Lentes de contacto o con aumento
- Lentes de sol (máx. 1 por envío)
- Accesorios de vaporizadores
- Accesorios médicos / oxímetros / estetoscopios
- Bebidas alcohólicas y alimentos
- Medicinas (*)
- Vitaminas (*)
- Cepillos de dientes (*)
- Juguetes sexuales (*)
- Armas y accesorios de airsoft (**)
- Depiladoras láser
- Máquinas afeitadoras
- Termómetros (LATU)
- Sillas de bebé para vehículos
- Semillas y fertilizantes
- Gases
- Tabaco y cigarrillos
- Vendas kinesiológicas
- Parches corporales
- Dinero en efectivo
- Repuestos usados de moto
Situaciones especiales
¿Puedo comprar en cualquier tienda del mundo?
Sí, podés comprar en cualquier tienda del mundo que acepte pagos internacionales y envíe a tu dirección en Miami. No estás limitado a tiendas de EEUU.
Voy a viajar y quiero retirar mi paquete en Miami, ¿puedo hacerlo?
Sí, por supuesto. Simplemente avisanos con anticipación y pasás a buscarlo en el horario de oficina en Miami.
Llegó algo a mi dirección en Miami y quiero que lo manden a otra dirección en USA.
No hay ningún inconveniente. Dependiendo del peso y el destino te enviamos una cotización, transferís el monto y el paquete se despacha inmediatamente a donde lo desees.
¿Tenés otra pregunta?
Nuestro equipo te responde personalmente — sin robots ni respuestas automáticas. Escribinos →